Nous créons des logiciels pour celles et ceux qui gardent les lumières allumées.
Et l’eau qui coule, et l’air frais. Field Lightning est un logiciel de gestion d’interventions pour électriciens, techniciens CVC et plombiers, conçu sous une chaleur de plus de 38 °C, à Phoenix, Arizona.
La plupart des logiciels du métier ont été pensés pour le bureau.
Puis on les a remis au terrain, comme une idée de dernière minute. Petits boutons, texte gris, menus à cinq niveaux. Un technicien sur un toit en juillet ne peut pas s’en servir, alors il ne s’en sert pas. Le bureau passe la soirée à ressaisir ce qui s’est passé.
Nous avons construit Field Lightning dans l’autre sens. Le téléphone du technicien passe en premier. Si un écran marche sur une échelle, en plein soleil, avec des gants, il marchera à un bureau.
Ensuite, nous avons relié toute l’intervention. L’appel, le devis, la visite, le temps, la facture et le paiement vivent dans un seul dossier, donc personne ne saisit deux fois la même chose.
Toujours aider.
Beaucoup de logiciels de ce métier sont financés par des fonds d’investissement et conçus pour transformer vos techniciens en vendeurs. Des scripts pour vendre plus, des quotas, de la pression à la table de cuisine. Nous ne faisons pas ça, et nous ne le ferons jamais.
Réglez le problème. Dites la vérité au client. Donnez-lui de vraies options et laissez-le choisir. Faites-le à chaque fois, et les ventes viennent d’elles-mêmes.
Gagnant-gagnant, ou rien.
Comment nous travaillons, entre nous et avec vous.
Erreur commise, erreur assumée
Quand on se trompe, on le dit en premier et on répare.
Du baratin ? On le dit.
On parle franchement, entre nous et avec vous. Sans langue de bois.
Des outils avant d’embaucher
De bons outils permettent à une petite équipe de faire du gros travail. C’est vrai pour votre entreprise et pour la nôtre.
Gagnant-gagnant, ou rien
Bon pour votre entreprise et bon pour votre client, sinon on ne le fait pas.
Du concret, et vite
De petites améliorations utiles, livrées souvent. Pas un an d’attente pour un correctif.
Conçu sous une chaleur de plus de 38 °C, à Phoenix, Arizona.
Nous créons pour les équipes qui travaillent dehors sous la chaleur, parce que nous la vivons. Passez-nous un coup de fil.
On apporte l’éclair. Vous apportez le tonnerre.
On vous guide pas à pas, en pensant à vos propres interventions. Pas de pression, pas de diapos.